预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 该院挂号分普通门诊、专科门诊、专家门诊与体检预约等号别。普通门诊与专家门诊按职称分档；「要康复找红会」「需体检到红会」是该院康复医学科与体检中心的品牌服务，康复与体检相关号别在小程序中独立设置。特需医疗服务官网未现行公示价格，实际以院内公示与小程序显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 以医院微信公众号／小程序为主要预约渠道，保留院内自助机与人工窗口挂号。医院总机 0871-65156650，院办邮编 650021。请认准医院官方渠道，勿轻信第三方平台的「代挂专家号」服务。 |
| 放号与预约限制 | 放号时间、每日可预约科室数与同一科室预约次数等具体规则，以医院官网《就诊指南》与小程序内《预约规则》公示为准；第三方就医平台记载该院「全天 24 小时挂号」、门诊时间为上午 8:00-12:00、下午 14:00-17:00（另有 14:30 口径），官网未统一公示具体放号时点，实际以小程序当日规则为准。 |
| 抢号技巧 | 眼科（含屈光、白内障、眼底病方向）、康复医学科、内分泌科与普通外科等热门科室专家号常在放号后数分钟内告罄。建议提前在官方小程序完成就诊人建档与医保绑定，并于放号时段准时进入；可先挂普通门诊或专病门诊完成基础检查，再按病情挂专家号。 |
| 初诊建档 | 初诊患者请携带本人身份证办理建档；儿童若无身份证可携带出生证明（具体以医院窗口要求为准）。建档后可在小程序内绑定就诊人。所有患者必须实名制就诊，如就诊人与就诊卡信息不符，医生有权拒绝看诊。 |
| 退换号 | 预约后需取消的，请在就诊前按小程序规则操作；第三方就医平台记载该院「提前至少 24 小时取消预约，否则算违约」，违约累计后系统可能限制预约挂号功能。实际以医院小程序当期规则为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 青年路院区（总院） | 医院唯一院区，官网未分设第二院区。综合门诊、急诊、住院、手术、康复、体检与教学功能齐全；眼科医学中心、康复医学科、体检中心为该院三大品牌单元，均位于本院区。 | 位于昆明市五华区青年路 176 号，毗邻翠湖；市区乘 4 路、59 路、74 路、78 路、83 路、91 路、129 路、234 路、A2 路等公交，在青年路省红会医院站下车即到。 | 云南省昆明市青年路 176 号（邮编 650021） | 0871-65156650 |
医院官网《医院概况》《医院简介》与 2026 年度部门预算公开文件均未披露多院区格局，公开资料中除青年路 176 号总院外另可见「金安门诊部」等历史设置，官网现行资料未将其列为独立院区。就诊、体检与康复前请通过医院官方小程序确认就诊地点。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊医学部下设急诊内科与急诊外科，24 小时应诊，覆盖内科急症（胸痛、呼吸困难、卒中、消化道出血、急性腹痛）、外科急症（创伤、急腹症）、急性中毒、昏迷与抽搐、多发伤、休克与循环衰竭等。 |
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| 急救电话 | 急救与院前转运请拨打 120；医院总机 0871-65156650。医院为全国首批急性中毒救治中心建设示范基地、国家突发中毒事件处置队伍（云南）建设项目依托单位与「中国红十字（云南）医疗救援队」依托医院，中毒与批量伤员救援相关事宜可由总值班室协调。 |
| 绿色通道急症 | 医院设创伤救治中心与胸痛中心相关绿色通道；急性中毒实行早识别、早洗消、早血液净化、早转运的一体化救治流程。急危重症患者直接到急诊医学部现场挂号，不占用线上号源，先救治后补手续。 |
| 中毒与高原相关 | 医院为云南省中毒临床救治基地，配备血液灌流、血浆置换等设备，承担全省急性职业中毒与生活中的毒物中毒救治；同时设云南省创伤救治中心。医院位于昆明主城，一般不设高原病专门病区，但从滇西北等高海拔地区转诊来的患者，建议在转运途中做好氧疗与循环监测衔接。 |
| 夜间与节假日 | 急诊全年 24 小时开放；门诊周末排班与工作日不同，以医院官方小程序当日排班公告为准。 |
6 避坑指南
该院为单院区格局（青年路 176 号），与省内一些多院区医院不同，不必担心跨区跑空；但眼科、康复、体检三类品牌单元在同一院内不同楼宇，就诊前请在小程序中确认具体楼层与诊室。
请勿轻信第三方平台的「代挂专家号」「内部号」服务。该院挂号以医院微信公众号／小程序为主，第三方代挂可能遭遇诈骗并存在个人信息泄露风险。
该院眼科为国家级临床重点专科建设项目、屈光手术（全飞秒激光）需求量大，屈光与白内障手术相关门诊号紧张；同时该院明确将眼科、康复、体检作为品牌方向，患者易把「眼科门诊」与「眼屈光中心」「儿童眼科」混淆，挂号时请看清号别。
专家出诊排班仅在医院官方小程序实时更新，第三方平台排班普遍滞后；按旧信息前往容易跑空，出诊前请当日复核。
康复医学科与体检中心为独立号别，康复评估与体检套餐多需提前预约，按普通门诊流程现场挂号容易扑空；体检当天请空腹并携带既往影像资料。
检查与检验结果在院内是否互认、跨科室重复检查是否计费，官网未统一公示；请按主管医生与院内前置审核结果确认是否需要复查。
按国家卫生健康委等六部委预交金管理要求，公立医院门诊预交金已逐步取消，就诊前不需再按旧习惯预交现金；住院押金按院内公示标准执行。
医院位于昆明中心城区青年路，工作日门前路段拥堵，建议错峰前往；官网未公示停车位数量，自驾前往前请预留找车位时间。
